Không phát hành được hóa đơn
Các vấn đề liên quan tới việc không phát hành hóa đơn.
Khi thực hiện ký/phát hành hóa đơn phần mềm treo ở trạng thái đang ký hoặc cửa sổ đang ký không hiện lên.
Nguyên nhân:
Người dùng chưa cài đặt công cụ ký
Người dùng chưa cài đặt chữ ký số
Do công cụ ký/chữ ký số bị chặn bởi một phần mềm diệt virus, bảo về bất kỳ
1. Người dùng chưa cài đặt công cụ ký
Truy cập Hệ thống > Tùy chọn > Thiết lập công cụ ký
Tải về công cụ ký
Giải nén/chạy file nén
Chạy file cài đặt để cài đặt phần mềm
Hoàn thành cài đặt tool ký
Đối với người dùng sử dụng chữ ký số mềm
Đối với khách hàng sử dụng chữ ký số phần cần làm thêm thao tác đăng nhập vào tài khoản được cấp bằng cách chọn loại chữ ký số và đăng nhập
Chọn xác nhận để hoàn thành
LƯU Ý: Trong một số trường hợp tool ký sẽ không tự động chạy do máy tính không thiết lập quyền, người dùng cần chạy biểu tượng BKSOFT-KYSO ở ngoài desktop để hoàn thành:
2. Người dùng chưa cài đặt chữ ký số
Tùy theo loại chữ ký số sẽ có cách cài đặt khác nhau, thường sẽ có chung một thao tác:
Mở My computer/This PC và chọn usb chữ ký số
Chạy file cài đặt trong chữ ký số
Chọn tiếp tục/next/install cho đến khi hoàn thành
3. Do công cụ ký/chữ ký số bị chặn bởi một phần mềm diệt virus, bảo về bất kỳ
Anh chị cần thêm ngoại lệ cho thư mục mặc định:
C:\Program Files (x86)\BKSOFT
Để công cụ ký chạy được bình thường
Last updated
